En Glammer Shoes entendemos que cada compra es una experiencia y buscamos que sea impecable desde el primer momento. Si el cliente necesita realizar un cambio de talla o modelo, podrá solicitarlo dentro de los diez días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado, conserve su suela intacta y mantenga su caja y embalaje original en perfecto estado. Será indispensable presentar el comprobante de compra correspondiente.

Cuando el cambio no obedezca a una falla del producto, el costo de envío asociado será de cargo del cliente. En caso de error en el despacho o defecto de fabricación, Glammer Shoes asumirá los costos logísticos correspondientes.

Asimismo, las devoluciones podrán solicitarse únicamente en casos de falla de fabricación o cuando el producto recibido no corresponda al solicitado. Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus elementos originales. Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto en nuestras dependencias, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de cinco a diez días hábiles.

Para gestionar cualquier solicitud, el cliente deberá comunicarse a través del correo oficial de atención, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del producto. Una vez recibido y evaluado, el proceso de resolución podrá tardar entre cinco y diez días hábiles.

Nuestro compromiso es ofrecer una solución justa, rápida y alineada con los estándares de calidad que distinguen a Glammer Shoes.